Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei Kinderspielzeugladen möchten wir, dass Sie und Ihre Kinder vollständig zufrieden sind mit Ihrem Einkauf. Unser familiengeführtes Unternehmen legt besonderen Wert auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis!
🚚 Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen
Standardversand – 12,95 €
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
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Kostenloser Versand
- Für Bestellungen ab 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Liefergebiete: Wir versenden weltweit! (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen)
🔄 Rückgabe & Umtausch
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelnamen
- Grund für die Rückgabe
Schritt 2: Rücksendeantrag
Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein und detaillierte Anweisungen zu.
Schritt 3: Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Alle Etiketten und Anhänge müssen vorhanden sein.
Schritt 4: Versand
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.
Schritt 5: Bearbeitung
Nach Eingang bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen.
💰 Rückerstattung
- Zeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang bei uns
- Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Versandkosten: Werden nur im Falle fehlerhafter Ware erstattet
🔄 Umtausch
Für Umtauschware versenden wir den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder Rechnung.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Badespaß Artikel (Badespielzeuge)
- Baby Artikel, die mit Mundkontakt in Verbindung kommen könnten
- Essen & Trinken Spielzeuge, die für den Gebrauch mit Lebensmitteln bestimmt sind
- Personalisiertes oder individualisiertes Spielzeug
- Geöffnete Hygieneartikel
📧 Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
🏠 Adresse: Kinderspielzeugladen • Pontstraße 65, Aachen, DE 48699
Wichtiger Hinweis: Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben. Bei verlorenen Paketen können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.