Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir sind Kinderspielzeugladen – mehr als nur ein Online-Shop, wir sind eine Familie, die die magische Welt des Spielens fördert. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Sortiment, Bestellungen und Services.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung. Danach beträgt die Lieferzeit:
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Allerdings können wir aufgrund logistischer Einschränkungen leider keine Lieferungen in einige abgelegene Gebiete und Teile Asiens anbieten. Bei der Bestellung können Sie Ihre Adresse überprüfen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut! Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Die Artikel sollten in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, damit wir Ihnen den Rückgabeprozess erklären können.

🎁 Produkte & Sortiment

Welche Art von Spielzeug führen Sie?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Spielzeuge für verschiedene Altersgruppen und Interessen:
• Spannende Abenteuer-Serien wie ADVENTURES OF AYUMA und Asterix
• Themenwelten wie City Action, City Life und Country
• Fantasievolle Sets mit Dinos, Dragons und DOLLHOUSE
• Kreative Colour-Up Produkte
• Badespaß-Artikel und Essen & Trinken-Sets
• Baby-Spielzeug und beliebte Marken wie PLAYMOBIL®
Sind die Spielzeuge sicher für Kinder?
Ja, Sicherheit und Qualität sind uns sehr wichtig! Wir wählen nur geprüfte Marken und Produkte aus, die den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen.
Für welche Altersgruppen sind Ihre Produkte geeignet?
Wir führen Spielzeug für Babys bis hin zu älteren Kindern. In jeder Produktbeschreibung finden Sie die empfohlene Altersangabe.

👨‍👩‍👧‍👦 Über Kinderspielzeugladen

Was macht Kinderspielzeugladen besonders?
Wir sind mehr als nur ein Online-Shop – wir sind eine Familie, die die magische Welt des Spielens fördert. Unsere Werte:
• Global und lokal: Von Aachen aus beliefern wir die Welt, aber mit dem Charme eines vertrauenswürdigen Nachbarn
• Für Familien gemacht: Qualität und Sicherheit stehen an erster Stelle
• Inspirierend: Jedes Spielzeug fördert Kreativität und Entwicklung
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse: Kinderspielzeugladen, Pontstraße 65, Aachen, DE 48699

📞 Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter! Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Kinderspielzeugladen • Pontstraße 65, Aachen, DE 48699